Cum suni

Numărul de pe fișă este pentru telefonul tău. Site-ul nu face legătura și nu rămâne pe linie. Majoritatea firmelor răspund în engleză. Frazele scurte ajung. Nu trebuie să povestești toată casa.

1. Spune numele tău și codul poștal.
2. Numește defectul într-o frază: leak, no heating, locked out, EICR.
3. Spune „I am the tenant” sau „I am the owner”.
4. Cere un written quote și dacă VAT is included.
5. La gaz cere Gas Safe number al persoanei care vine.
6. Notează ce ai auzit și cere prin mesaj: „Please put that in the written quote.”

Dacă nu răspund, trimite mesajul din ghidul de mesaje. Nu plăti toată suma în numerar înainte de lucrare. Avansul și TVA sunt în ghiduri separate.

Dacă simți gaz: nu suna firma de pe listă ca prim pas. Ieși din clădire și sună la 0800 111 999. Dacă nu este curent pe toată strada: 105.